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店宝宝开店靠谱吗,店宝宝开店能不能挣钱



近日,依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2020年Q1受理的全国319家电商用户消费纠纷案例大数据,网经社电子商务研究中心发布了《2020年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。公布了“2020年Q1全国零售电商TOP40消费评级榜”,其中,“店宝宝”综合指数位于0.4-0.75之间,获“谨慎下单”的购买评级。
一、Q1零售消费评级榜发布 “店宝宝”获“谨慎下单”评级
报告显示,2020年第一季度通过对全国零售电商平台监测,依据反馈率低、回复时效差,用户满意度等多项指标的综合考核显示,“店宝宝”位于“2020年Q1全国零售电商TOP40消费评级榜”第二十位,具体表现为平台反馈率为66.67%、回复时效性为0.667、用户满意度为2.000、综合指数均为0.593,获“谨慎下单”的购买评级。
 
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二、“店宝宝”Q1投诉数据
投诉地区分布
据“电数宝”显示,2020年Q1投诉“店宝宝”的用户主要集中地为四川省、浙江省、山东省、广西壮族自治区、湖北省、陕西省、黑龙江省。
 
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投诉性别及金额分布
据“电数宝”显示,在投诉“店宝宝”的用户中男生占比为44.444%,女生占比为55.556%。另外,用户投诉“店宝宝”的消费金额主要在1000-5000元区,占比为88.889%。
 
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三、典型案例披露
 
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此外,据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,店宝宝存在退款问题、网络欺诈退店保证金不退还等问题。
 
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【案例一】“店宝宝”店铺无法出货 售后扣款60% 回复:已答复
贾女士于2019年3月58日在“店宝宝”客服的诱导下缴费980元,缴费以后,我发现他们实际情况与宣传不符合,他们承诺海量货源,超低拿货价以及一定会月入上千上万。但是我缴费后发现,他们的货源很少,而且拿货价比市场价高很多,根本无法盈利,于是有导师告诉我,他可以帮我优化店铺,帮我们出单,出于信任,我与他进行了沟通,但是他提出需要我继续缴纳升级费用,我不同意,他就说那我就没有办法出单了。后来我申请退款,他们一直不予处理。在沟通很久以后同意退百分之五十,让我考虑,我同意之后,又说我在平台上维护自己的权益,影响了他们,还要扣除我百分之十。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“店宝宝”发来反馈称:提出方案后用户未表示接受并多平台继续发布不实投诉内容,在贵网的投诉内容点有多点存在前后不一的说法,用户态度极其不配合我司,仍要求退还全部款项,我司无法满足其不合理全额退款要求,同时已对用户提出了合理的部分退款方案。
【案例二】“店宝宝”诱导消费 下单服务效果差 回复:已答复
严女士2019年10月6日因“店宝宝”平台上的销售部的开店导师通过微信聊天,极力说服我买下开店套餐,并承诺一个月肯定能赚回本金,而且现在国庆节搞活动,学费很优惠,如果那天不买下的话,第二天就会恢复原价了。我当时说我没有那么多钱,他就说可以用花呗分期还,最后我就被说服了。然而事实上,两个多月以来,我花费了很多时间和导师学习开店,每一步我都是按照他们说的去做的,天天卖“杯子”,但是结果就是,我一分钱都没赚到交了2000块钱的开店学费。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“店宝宝”发来反馈称:基于用户的特殊情况,本着用户至上的原则,我司希望友好协商处理,但用户并不接受我司的调解,我司最后一次联系时间为2020/4/22,我司无法满足其不合理全额退款要求。
为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行近十年的国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

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