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闲鱼平台可靠吗(咸鱼真的是骗子多吗)



社会消费升级。
 
大众的生活水平提升不仅体现在追求更好的物质生活方面,更多体现在追求“新的更好的”物质生活方面。
 
所以,越来越短的更新换代周期,产生了大量需要升级或更新换代的“旧”东西,这些物品放在家里占空间,直接扔掉又非常可惜,二手平台顺势而生。
 
目前,网络上出现了不少二手产品的交易平台,很大程度上简化了二手物品的交易流程,其中以闲鱼为首的二手平台成为了广大用户清理闲置的首选,这几年里,可以说闲鱼也没有碰到什么真正意义上的对手。
 
但是闲鱼平台的售后,却一直为人诟病。
 
到底其售后存在的问题有多大?
 
卖家收钱拉黑,平台一句无售后,怎么能平息自身权益受到损害的消费者的怒火呢?
 
闲鱼平台维权之难到底有多难?
 
01
二手平台的前世今生
 
尽管,国内的二手平台更像是国外的“跳蚤市场”。
 
但是不可否认的一个现象是,这些二手平台似乎逐渐开始染上了为我国旧时代“黑市”的一些“坏毛病”。
 
 
闲鱼平台可靠吗(咸鱼真的是骗子多吗)
 
在这个充满机遇和诱惑的为清理闲置而设的二手市场中,阿里建立了“闲鱼”,依托着阿里巴巴而迅速成为了二手平台的独霸。
 
58集团一手建立的“转转”,背后是腾讯集团势力的支持。因为互联网巨头们的参与,随一眼望去十分相似但细看却又南辕北辙。
 
“转转”与“闲鱼”隔岸相望,平分秋色,划江而治,两者共同霸占了二手市场交易的份额。
 
有了丰厚的市场前景,紧接着赶集的“瓜子”(二手车)、“斗米”(兼职)、“好租”(商业地产)陆续出来了。
 
可以看到二手交易这种商业模式日趋成熟,有望成为一种新的引领别样风尚的“新潮”。
 
京东的转转在重点打造推广二手手机交易平台,足见市场之大。但也有很多不足之处。微信也不甘示弱,建立了同城二手交易平台——跳蚤平台。
 
很多细分领域细分行业的二手交易如雨后春笋,没有了国家相关政策的管制,这片灰色地带的势力开始如病毒般蔓延至互联网交易的各个角落,比如二手汽车,比如二手房,二手手机等。
 
显然,这块蛋糕,大家都想疯狂地抱回家独自享用,因此越来越难看的吃相逐渐显露出来。
 
02
闲置互换愈发像一颗定时炸弹?
 
闲鱼作为很多清理闲置的用户最常使用的二手商品交易线上平台,不仅拥着庞大普通消费者,而且很多明星也不知不觉入了坑。
 
其中,最广为人知的闲鱼明星用户,或许就是前段时间因为在闲鱼上被骗而po文谴责的主持人沈梦辰,而吃瓜群众也随之挖掘出越来越多明星的闲鱼账号。
 
 
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例如台湾演员陈乔恩,在闲鱼上默默卖着闲置,并用于捐助流浪动物;还有老牌歌手林依轮,九五成的二手都是以5折左右的价格出手的,林依轮老师还会发顺丰包邮外加在外盒上签名。
 
这样看起来,闲鱼的作用还深受广大人民的喜爱和重用,但是事实真的只是这样吗?
 
闲鱼存在的毒瘤还有很多:“售假者的新工具”、“无信用者的新面纱”以及“0维权的新交易特色”等,这些隐患无疑让闲鱼成为了公众眼中的定时炸弹,如果一旦走眼和不操心,公众的资金就会堂而皇之地流入到骗子们的手中,很难再追回。
 
二手平台维权=0?
 
相信很多用过闲鱼的朋友都有过类似的体验。
 
闲鱼不支持“七天无理由退货”。
 
所以一旦“确认收货”,就代表买家认可商品,后续的纠纷在闲鱼规则下无法解决。
 
另外,一些全新的产品,比如年会中的数码产品之类,收货后拆封,即使没确认收货也不支持退货。
 
这样的交易机制,对于购买者而言,可谓是极其不公平,很多的消费者因此花了钱还没法的得到理想的产品,有人说这是“贪小便宜吃大亏”,有人说这就当“花钱买教训”,难道无人治理,暴露人性缺点反倒成为了受害方“活该”被骗的理由了吗?
 
那么,闲鱼平台究竟是为了给大家提供清理闲置的平台,还是为了一己之私利抢夺新的消费者市场?
 
我想越来也多的平台如果照此发展下去,无人监管的结局必将是可悲且可恶的。
 
03
闲鱼平台=骗子生存的平台?
 
由于闲鱼官方并不直接参与买卖双方的交易过程,只是提供平台和资金担保,只在买卖双方出现纠纷后才会介入,而且很多时候都是邀请其他用户组成仲裁小法庭投票决定。
 
 
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前面已经说过,闲鱼基本不会介入买卖双方的交易,实行无为而治。
 
“货物到手,必刀(砍价)三成”、“100%真实(实则虚假)代购”,所以就发展成为了现在砍价党和代购党横行,假货难辨认的尴尬局面。如果不加整治,平台继续选择不作为,仅凭闲鱼小法庭的主观臆断相信一定会“诞生”更多的冤假错案。
 
可以说这样讲,淘宝多年形成的影响力让很多人多闲鱼产生一种天然的信任感。
 
公开信息显示,之前的一个名为“恒恒爱运动010”的消费者曾向某投诉平台反映:
 
在闲鱼购买的汽车哈曼卡顿喇叭,交易之前协商好了可以退货,交易是因消费者要买多个喇叭,然后商家要求从闲鱼聊天窗口转账350到商家,之后消费者后知后觉,开始跟商家协商退款,商家半个月没回复,闲鱼客服也一直没处理,现在交易以关闭,总金额630元,只退了280,还剩350没退款,加快递费46元,总396元,这样的问题应该闲鱼平台自己联系商家退款。
 
然而问题拖延了半个月没有处理,在闲鱼平台申请赔付也不听过,客服也是一直推卸责任,一再提出让消费者联系商家或者报警。
 
这样的例子举不胜举,就连奢侈品大牌香奈儿上周三在纽约地区法院提出最新论点:
 
虽然the Real Real(国外二手平台)在广告中告诉向消费者平台所卖商品均为“百分之百的真货”,香奈儿表示,该品牌已经发现the Real Real售出了至少七个假包;香奈儿认为这恰恰反应了该二手商所谓的”鉴伪专家“并不可信。
 
国外的案例并不能说明全世界的二手平台都是这样的情况,但是可以断定,利用这个漏洞售假的情况绝对不止the Real Real和闲鱼两家平台而已。
 
这样的情况还有很多,出现的问题也不仅仅是卖方,有时买家的恶意退款和恶意差评也是常有发生的。
 
这就代表目前的二手交易平台监管制度、维权制度存在很大的漏洞,甚至可以把闲鱼平台和骗子生存的平台之间划等号,这无疑是大家都不想看到的情况。
 
如何对现有的平台加以管制,建立一个成熟的管理机制和交易流程,是保证交易双方的利益和隐私安全的根基,还可以极大程度推动二手交易平台的建设和发展。
 
而闲鱼仿佛能保持着一家独大,而不进行售后管理的态度,必将引火上身。

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