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直播卖衣服说话技巧(服装主播怎么介绍衣服)



服装作为日常生活中必不可缺的物品,所以服装的市场是很大的。然而这么多的服装门店,你不仅要做的是提高你的服装质量,让你的服装跟上时代的潮流。更需要的是学会如何真正的卖服装。这里就来说一下卖服装中最重要的说话技巧。

  • 01

    在顾客问一些你回答不上的问题时,少用否定句,不要过于直接回答顾客的问题,多用肯定句。

    因为肯定句与否定句意义恰好相反,不能随便乱用,但如果运用得巧妙,肯定句可以代替否定句,而且效果更好。

    例如,顾客问:“这款有其它颜色的吗?”

    回答:“没有”,这就是否定句,

    顾客听了这话,一定会说:“那就不买了”于是转身离去。

    如果换个方式回答,顾客可能就会有不同的反应。

    比如回答:“真抱歉,这款目前只有黑色的,不过,我觉得高档产品的颜色都比较深沉,与您气质,身份,使用环境也相符,您不妨试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其它衣服产生兴趣。

卖服装说话技巧

  • 02

    在向顾客推荐的时候避免命令式的语气,不能让顾客心里有抵触的心理,要多用请求式。

    命令式的语句是说者单方面的意思,没有征求别人的意见,就强迫别人照着做;而请求式的语句,则是以尊重对方的态度,请求别人去做。

    请求式语句可分成三种说法: 肯定句:“请您稍微等一等。”

    疑问句:“稍微等一下可以吗?”

    否定疑问句:“马上就好了,您不等一下吗?”

    一般说来,疑问句比肯定句更能打动人心,尤其是否定疑问句,更能体现出你对顾客的尊重。

卖服装说话技巧

  • 05

    为顾客服务的时候一定上心,让顾客有消费的冲动。更要注意措辞。在卖服装的过程中,要坚持顾客是上帝也不是上帝,适度“教育”顾客更容易赢得顾客的尊重。

  • 03

    在语言用词方面要言辞生动,不能死气沉沉,也要语气委婉,让顾客喜欢。

    蔽日下面三个句子:

    –“这件衣服您穿上很好看。”

    –“这件衣服您穿上很高雅,像贵夫人一样。”

    –“这件衣服您穿上至少年轻十岁。”

    第一句说得很平常,第二、三句比较生动、形象,顾客听了即便知道你是在恭维她,心里也很高兴。

    除了语言生动以外,委婉陈词也很重要。对一些特殊的顾客,要把忌讳的话说得很中听,让顾客觉得你是尊重和理解他的。

    比如对较胖的顾客,不说“胖”而说“丰满”;对肤色较黑的顾客,不说“黑”而说“肤色较暗”;对想买低档品的顾客,不要说“这个便宜”,而要说“这个价钱比较适中”。

卖服装说话技巧

  • 04

    很多顾客买衣服在犹豫不决的时候,很大一部分原因是因为价钱的问题。这时候就需要把话说的很有技巧了。采用先贬后褒的方法来打动客人来消费。

    比如:顾客说: “太贵了,能打折吗?”

    这是你就有选择的机会了,或许一点小小的改动就能带来翻天覆地的变化。

    –“价钱虽然销微高了一点,但质量很好。”

    –“质量虽然很好,但价钱销微高了一点。”

    这两句话除了顺序颠倒以外,字数、措词没有丝毫的变化,却让人产生截然不同的感觉。先看第二句,它的重点放在“价钱”高上,因些,顾客可能会产生两种感觉;其一,这商品尽管质量很好,但也不值那么多;其二,这位营业员可能小看我,觉得我买不起这么贵的东西。再分析第一句,它的重点放在“质量好”上,所以顾客就会觉得,正因为商品质量很好,所以才这么贵。

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